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Politique de livraison

Dix Mille Pas – Portails internet Dernière mise à jour : 22/09/2026

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur le site Dix Mille Pas sont expédiées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, merci de nous contacter au préalable.

2. Délais de préparation et de livraison

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Acheminement : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence.

3. Frais de livraison

  • Pays : France
  • Délai d’acheminement : 6 à 9 jours ouvrés
  • Frais de livraison : 0,00 €

Le montant exact des frais de livraison est rappelé dans le récapitulatif du panier, avant la validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Nous vous envoyons les informations de suivi dans les 24 heures suivant l’expédition de votre commande, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » du site Dix Mille Pas.

5. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard important, de colis perdu ou reçu endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

6. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@dixmillepas.com — Téléphone : +33 7 48 59 31 43.

À propos de Dix Mille Pas

Dix Mille Pas est née d'un constat simple : les jours de télétravail, on marche à peine deux mille pas. Nous avons voulu rendre la marche possible à la maison, sans salle de sport, sans créneau à bloquer et sans encombrer le salon. Notre sélection se concentre sur les tapis de marche et les tapis de course pensés pour les appartements : des modèles plats à glisser sous un bureau, des tapis pliables qui se rangent, des tapis de course pour s'entraîner toute l'année. Chaque fiche donne les chiffres qui comptent — vitesse, puissance, charge maximale, dimensions plié — pour choisir en connaissance de cause. Notre service client répond avant comme après l'achat : pour choisir un modèle, suivre une livraison ou entretenir votre tapis.